Condiciones de contratación

Última actualización: 30 de octubre de 2026

1. Quién presta el servicio

2. Qué contratas

Una invitación digital interactiva de Primera Comunión, personalizada por VIANIA con los datos que nos facilitas, que se abre en el navegador y se comparte mediante un enlace. Incluye, según el diseño elegido:

• Apertura con sobre digital animado.
• Invitación personalizada con los datos del protagonista y del evento.
• Cuenta atrás y ubicación mediante Google Maps.
• Confirmación de asistencia de los invitados, con número de adultos y niños y necesidades alimentarias.
• Panel privado con contraseña para consultar las confirmaciones y descargarlas en Excel.
• Botón para guardar la fecha en el calendario y opción de guardar la invitación en PDF.
• Foto de fondo opcional, sin coste adicional, si nos la envías.
• Una ronda de correcciones de textos y datos antes de la entrega definitiva.

Los complementos opcionales (por ejemplo, música o un segundo idioma) se contratan aparte y su precio se muestra en la página de pedidos antes de enviar el pedido.

3. Precio y pago

El precio de partida es de 40 €. El precio total de cada pedido, con los complementos elegidos, se muestra en la página de pedidos antes de enviarlo y se confirma por WhatsApp. Todos los precios incluyen el IVA.

Forma de pago: Bizum o transferencia bancaria. Se paga después de que te confirmemos el precio y antes de empezar a preparar la invitación. Te indicamos los datos para pagar por WhatsApp.

4. Cómo se hace el pedido

1. Solicitud por WhatsApp. Eliges el diseño y los complementos en la página de pedidos, rellenas los datos de la Comunión y envías la solicitud, que nos llega por WhatsApp.
2. Confirmación del precio. Te confirmamos por WhatsApp el precio total del pedido.
3. Pago. Pagas por Bizum o transferencia bancaria con los datos que te enviamos por WhatsApp.
4. Recepción de todos los datos. Comprobamos que tenemos todos los datos necesarios (y la foto, si la quieres) y te pedimos lo que falte.
5. Preparación. Preparamos la invitación en un máximo de 7 días naturales desde la confirmación del pago y la recepción de todos los datos.
6. Revisión. Te enviamos la invitación para que la revises, con una ronda de correcciones de textos y datos.
7. Entrega. Te entregamos por WhatsApp el enlace para tus invitados y, por separado, el acceso al panel privado con sus instrucciones.

5. Plazo de preparación y entrega

VIANIA preparará la invitación digital personalizada en un plazo máximo de 7 días naturales, contado desde la confirmación del pago y la recepción de todos los datos necesarios para realizar el pedido.

Si la información facilitada estuviera incompleta, VIANIA contactará con el cliente para solicitar los datos pendientes. El plazo de preparación comenzará cuando se cumplan ambas condiciones.

La entrega se realizará por WhatsApp mediante un enlace público para compartir la invitación y un acceso independiente al panel privado de gestión de invitados, junto con las correspondientes instrucciones de uso.

6. Revisión y correcciones

El servicio incluye una ronda de correcciones de textos y datos facilitados por el cliente, previa a la entrega definitiva.

Esta revisión permite corregir errores en nombres, fechas, horarios, direcciones y otros textos incluidos en el diseño contratado.

No comprende cambios completos de diseño, incorporación de nuevas funcionalidades ni complementos adicionales. Cualquier modificación fuera del alcance contratado se presupuestará y deberá ser aceptada previamente por el cliente.

Esta política comercial no limita los derechos legales que correspondan al consumidor ante una falta de conformidad del servicio.

7. Duración del alojamiento y acceso

La invitación digital y su panel privado de gestión permanecerán alojados y accesibles hasta 30 días naturales después de la fecha de la Primera Comunión indicada en el pedido.

Transcurrido ese periodo, VIANIA podrá desactivar el enlace público y el acceso al panel privado, sin que el servicio contratado incluya su disponibilidad posterior.

Se recomienda al cliente descargar o conservar previamente aquellos contenidos que el servicio permita guardar y que desee mantener como recuerdo (por ejemplo, la invitación en PDF o la lista de confirmaciones en Excel).

La ampliación del periodo de alojamiento, si VIANIA ofrece esa posibilidad, requerirá un acuerdo independiente.

La finalización del alojamiento no supone la eliminación automática de documentos administrativos, facturas u otra información que deba conservarse por obligación legal. El tratamiento de los datos al terminar el alojamiento se explica en la política de privacidad.

8. Derecho de desistimiento

Si contratas como consumidor a distancia, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación.

Inicio de la preparación. VIANIA no empezará a preparar tu invitación dentro de esos 14 días si tú no lo pides expresamente. Al confirmar tu pedido por WhatsApp te preguntaremos si quieres que empecemos ya, y solo lo haremos cuando nos lo confirmes por escrito.

Si desistes antes de que empecemos, te devolveremos todo lo que hayas pagado. Si desistes después de haber pedido que empecemos, pagarás la parte proporcional del servicio prestado hasta el momento en que nos comuniques tu decisión, en relación con el total del contrato.

Servicio completamente prestado. Si has pedido expresamente que empecemos y has reconocido que perderás el derecho de desistimiento cuando el servicio esté completamente ejecutado, no podrás desistir una vez que te hayamos entregado la invitación completa.

Devolución. Te devolveremos lo que corresponda en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, por el mismo medio de pago que hayas utilizado.

Para ejercer el desistimiento puedes escribir a viania@viania.es indicando tu nombre, el pedido y tu decisión de desistir. Puedes usar este modelo: «A la atención de VIANIA (viania@viania.es): por la presente comunico que desisto de mi contrato de prestación del servicio de invitación digital. Pedido realizado el: ___. Nombre: ___. Fecha: ___.»

9. Garantías y derechos del consumidor

Ninguna de estas condiciones limita los derechos que la legislación de consumo reconoce a los consumidores, incluidos los derechos ante una falta de conformidad del servicio o contenido digital.

10. Contacto e incidencias

Para consultas sobre pedidos, correcciones, incidencias, privacidad o reclamaciones, el cliente puede contactar con VIANIA mediante viania@viania.es.

VIANIA atenderá las solicitudes a través de dicho canal, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan a los consumidores, incluido el de acudir a las autoridades de consumo de su comunidad autónoma. VIANIA no está adherida a ningún sistema de arbitraje de consumo.

Hojas de quejas y reclamaciones. Si quieres presentar una queja o reclamación, puedes exponerla escribiendo a viania@viania.es, indicando tu nombre, el pedido al que se refiere y los hechos que motivan la queja o reclamación. La atenderemos y te responderemos por el mismo correo en el plazo que marque la normativa.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio.

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